গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

dhk99 তাদের প্ল্যাটফর্মে যোগ দেওয়া প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার কী পছন্দ রয়েছে।

আমরা মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দিই এবং বুঝি যে ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন, জমা ও খেলার সময় আমাদের উপর কতটা বিশ্বাস রাখেন। সেই বিশ্বাস রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্ব। আপনি bKash-এ জমা দিন, লাইভ ক্যাসিনো খেলুন বা BPL ম্যাচে বাজি ধরুন — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা একই যত্ন ও পরিশ্রমের সাথে পরিচালিত হয়।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

dhk99 দুটি মূল পদ্ধতিতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য যার মধ্যে ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত
• আবাসিক ঠিকানা, শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা) এবং দেশ
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay অ্যাকাউন্টের মোবাইল ব্যাংকিং পরিচিতি অন্তর্ভুক্ত
• KYC প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া পরিচয় যাচাইকরণ দলিল (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)
• সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া চিঠিপত্র ও যোগাযোগ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস পরিচিতি
• সেশন ডেটা যার মধ্যে লগইনের সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেমস এবং বেটিং কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত
• শহর বা অঞ্চল স্তরের ভূ-অবস্থান তথ্য (বাংলাদেশে বসবাস নিশ্চিত করতে এবং প্রযোজ্য নিয়ম মানতে ব্যবহৃত)
• কুকি ডেটা এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি — আরও বিস্তারিতের জন্য নিচে আমাদের কুকি বিভাগ দেখুন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

dhk99 যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে তা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং চলমান অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সহ স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া এবং অ্যাকাউন্ট বিরোধ নিষ্পত্তি করা
• লেনদেনগত বিজ্ঞপ্তি যেমন জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো (আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক অফারও)
• প্রতারণা প্রতিরোধ, অর্থ পাচার বিরোধী সম্মতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
• প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করা, গেমের সুপারিশ ব্যক্তিগতকৃত করা এবং dhk99 অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের প্রবণতা বিশ্লেষণ করা

এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আমরা আপনার সম্পষ্ট সম্মতি না পেয়ে আপনার ডেটা ব্যবহার করব না।

আপনার তথ্য ভাগ করা

dhk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে ডেটা শেয়ার করতে পারি:

অনুমোদিত শেয়ারিং পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং ব্যাংকিং অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, Visa এবং Mastercard সহ) — আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা
• গেম প্ল্যাটফর্ম এবং সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) — গেমিং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ও গেম পারফরম্যান্স ডেটায় সীমাবদ্ধ
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালত যখন dhk99 আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য — প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয় সীমা পর্যন্তই প্রকাশ করা হয়

আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়াকারী যেকোনো তৃতীয় পক্ষ কঠোর চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে থাকে এবং তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

পেমেন্ট ডেটা ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা

dhk99 আর্থিক ও ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত ও প্রেরিত সব ডেটায় একাধিক স্তরের সুরক্ষা প্রয়োগ করি।

আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলন অন্তর্ভুক্ত করে, কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়:

• আপনার ডিভাইস এবং dhk99 সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য ২৫৬-বিট SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) এনক্রিপশন
• পেমেন্ট রেফারেন্স এবং পরিচয় দলিল সহ সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা কঠোর প্রয়োজন-ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন যা খেলোয়াড়দের প্রভাবিত করার আগে ঝুঁকি চিহ্নিত ও সমাধান করে

কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে না পারলেও, dhk99 ক্রমাগত আপনার ডেটা যতটা সম্ভব নিরাপদ রাখতে অবকাঠামো ও প্রক্রিয়ায় বিনিয়োগ করে।

কুকির ব্যবহার

dhk99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আপনার পছন্দ মনে রাখা এবং আমাদের সেবা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন টোকেন) ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি — অ্যাকাউন্ট সেশন, লগইন অবস্থা এবং নিরাপত্তা টোকেনের মতো মূল সাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়; মূল বৈশিষ্ট্য ভাঙা ছাড়া এগুলো অক্ষম করা যায় না
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি — আমাদের সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে (যেমন কোন গেম সবচেয়ে জনপ্রিয়, সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয়) যাতে আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি
• পছন্দ কুকি — আপনার ভাষা সেটিংস, মুদ্রা প্রদর্শন পছন্দ এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে পরিদর্শনের মধ্যে তারা বজায় থাকে

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করা dhk99-এ আপনার জন্য উপলব্ধ কার্যক্ষমতা ও বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে।

ডেটা ধরে রাখা

dhk99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, ডেটা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং আইনি, সম্মতি এবং বিরোধ-নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য রাখা হয়।

ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা অননুমোদিত পুনরুদ্ধার প্রতিরোধের জন্য ডিজাইন করা পদ্ধতি ব্যবহার করে এটি নিরাপদে মুছে বা বেনামী করি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন এবং আপনার ডেটা আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনার ডেটা অধিকার

dhk99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় dhk99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনার কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি আমাদের এটি সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — প্রযোজ্য আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — আপনি dhk99-এ প্রদান করা ডেটার একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য কপি অনুরোধ করতে পারেন

এই যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, দয়া করে [email protected]এ আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত বৈধ অনুরোধের যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

dhk99 প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। আমরা এমন সোশ্যাল মিডিয়া প্লাগইন বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক এম্বেড করি না যা স্বাধীনভাবে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে পারে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম একটি বন্ধ, ব্র্যান্ড-মালিকানাধীন পরিবেশ।

শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

dhk99 কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা জেনেশুনে সংগ্রহ, ব্যবহার বা সংরক্ষণ করি না। সমস্ত নতুন অ্যাকাউন্ট KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স যাচাইকরণের অধীন।

যদি কোনো অভিভাবক বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক dhk99-এ নিবন্ধিত হয়েছে, আমরা তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আহ্বান জানাই। আমরা পরিস্থিতি যাচাই এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা বিলম্ব ছাড়াই মুছে ফেলতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

dhk99 আমাদের সেবা, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ সর্বদা নীতিটি সবচেয়ে সম্প্রতি কখন সংশোধিত হয়েছে তা প্রতিফলিত করবে। কোনো পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পরে dhk99-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা dhk99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের গোপনীয়তা সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জরুরি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিষয়ের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার বার্তা স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করুন এবং আমরা আপনার ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার দেব।

ইমেইল: [email protected]